Els joves troben una alternativa amb escala a Roma per 3.000 euros sense poder reclamar a l’asseguradora o a l’aerolínia
Una parella de catalans ha quedat atrapada a Tailàndia després que el seu vol de retorn cap a Barcelona, amb connexió via Qatar, fos cancel·lat arran del conflicte obert al golf Pèrsic. Segons expliquen a l’Agència Catalana de Notícies (ACN), l’aerolínia Qatar Airways no els hauria ofert cap alternativa viable i els hauria deixat amb una consigna tan contundent com: “s’ha cancel·lat el vol, espavileu-vos”. Davant d’aquesta situació, els joves han hagut de buscar un pla B pel seu compte i han acabat trobant una ruta Bangkok – Roma – Barcelona per a divendres vinent, amb un cost d’uns 3.000 euros entre tots dos, una despesa que assumeixen que no podran recuperar.
Context del viatge i moment de la cancel·lació
La Bruna Nogué i en Ferran Vaqué, tots dos de 29 anys i veïns de Tona (Osona), havien viatjat a Tailàndia pel seu viatge de noces sense incidents destacables. El problema va arribar a la tornada: el retorn estava previst per al 28 de febrer, just quan, segons relaten, l’escalada de tensió a la zona —amb l’atac dels EUA i Israel a l’Iran i les represàlies posteriors— va afectar diversos punts del golf Pèrsic, inclòs Qatar, clau per a la seva connexió amb Catalunya.
Un cop a l’aeroport Suvarnabhumi de Bangkok, els van fer esperar durant hores sense informació clara. Finalment, els van comunicar que el vol no s’enlairaria. A partir d’aquí, el que havia de ser un retorn rutinari es va convertir en una cursa improvisada per trobar allotjament, alternatives de transport i una mínima certesa sobre quan podrien tornar a casa.
Sense “pla B” de la companyia i decisions a contrarellotge
Segons el seu relat, Qatar Airways no els va gestionar una reubicació ni una alternativa concreta. Expliquen que, en aquell moment, els passatgers van quedar desatesos i cadascú va reaccionar com va poder: alguns compraven vols nous, d’altres buscaven un hotel per passar la nit, i molts intentaven obtenir informació que no arribava. La Bruna i en Ferran van optar primer per esperar una actualització que la companyia els havia promès, però que, asseguren, no es va materialitzar.
Després d’una primera nit “complicada”, amb nervis i incertesa, l’endemà van decidir actuar: van reservar un vol amb Swiss Airlines per valor de 3.000 euros entre els dos, amb escala a Roma abans d’arribar a Barcelona. Abans d’escollir aquesta opció, diuen que havien consultat altres alternatives, però moltes eren “estratosfèricament cares” o poc realistes en termini.
“Força major” i costos que ningú assumeix
La parella denuncia que ni l’aerolínia ni l’asseguradora els cobriran les despeses derivades de l’incident. Segons els han comunicat, la cancel·lació entra dins d’una “causa de força major”, un argument que també s’estendria a altres costos associats: nits extra d’hotel, menjars i qualsevol despesa imprevista fins al nou vol. Això els deixa en una situació econòmica i logística difícil: han d’allargar l’estada a Tailàndia sense suport i pagant de la seva butxaca.
Aquest dilluns tenen previst personar-se a l’ambaixada espanyola a Bangkok per mirar si existeix alguna alternativa o assistència, però, si no hi ha canvis, mantenen el pla de volar divendres.
“Hem tingut sort dins del caos”
Tot i la frustració, també expressen una lectura comparativa del que podria haver estat encara pitjor. “Hem estat afortunats”, reflexionen, perquè, segons expliquen, hi hauria passatgers que van agafar vols anteriors el mateix matí i que ara serien a Doha sense poder-ne sortir. Per a ells, haver pogut assegurar una ruta de retorn, encara que cara, els dona almenys una data i una sortida clara d’un bloqueig que, per a molts, continua obert.
